树立和践行正确政绩观 持续提升舆论引导力

舆论引导力直接关乎政府公信力、社会凝聚力和群众满意度，因此，提升舆论引导力，不是“面子工程”，而是践行正确政绩观的务实举措。

从实际破题：把问题解决，让真信落地

提升舆论引导力必须回归本源：将解决实际问题作为最强有力的引导。首先，舆论引导的底气源于政府公信力，而公信力是用一件件实事干出来的。雷州市调风镇一起延续10余年的邻里园地边界纠纷，正是在湛江近年来推进“平安夜访”的柔性介入中得到圆满解决，将矛盾成功化解在基层。因此，让主流声音建立在扎实的治理成效上，舆论引导自然水到渠成。其次，高明的舆论引导不是事后解释，而是事前沟通。湛江在编制《中心城区风貌提升管控导则》时，坚持群众参与、专家论证，面向社会收集市民问卷7215份，梳理群众意见345条，不仅让群众成为政策制定的参与者和受益者，更将其“金点子”转化为凝聚共识的“好办法”。超前谋划解决实际诉求的做法，从源头上减少了误解和阻力，这是从根本上掌握舆论引导主动权的关键举措。值得注意的是，树立和践行正确政绩观，要求干部面对群众“急难愁盼”时能够迎难而上。麻章区人民法院湖光人民法庭创建“3+3+1”工作机制，设立3个法官调解工作室和1个“红树林保护普法站”，做好“无讼夜市”“平安夜校”“执行夜访”3篇“夜文章”，实现大部分纠纷在村镇一级化解。2024年，该机制入选广东省高院人民法庭调解工作典型案例，其中，守护红树林的调解实践为同类纠纷提供了良好的治理样本。当群众的“心事”得到妥善解决，良好的社会心态就能逐步形成，这种由内而外的信任感，是任何传播技巧都无法替代的。

从案例破壁：把症结析明，让自省入心

舆论引导的穿透力源于直面问题。树立和践行正确政绩观，不能仅停留在口号宣示上，必须善用鲜活的案例打破认知壁垒，深挖症结，让干部从内心深处反思沉淀。一方面，用好反面典型，敲响警钟。近年来，个别地方在舆论引导中陷入被动，根源往往在于政绩观出现了偏差。有的地方热衷于搞“形象工程”，重“造势”轻“做事”，一旦舆情发酵便手忙脚乱、捂盖推诿；有的地方为了短期数据好看，对群众“急难愁盼”视而不见，最终把小事拖成大事。因此，要敢于将这些因政绩观扭曲而导致舆论失控的典型案例摆上台面，不遮掩、不护短。通过深入剖析其背后的形式主义、官僚主义等病灶，让广大干部深刻认识到：脱离群众实际、违背客观规律的“政绩”，不仅经不起历史检验，更会严重透支党和政府的公信力。另一方面，善用正面标杆立起“明镜”。要主动深入挖掘那些坚持实事求是、把功夫下在平时、以扎实治理成效赢得群众口碑的生动案例。比如，面对突发事件时主动发声、坦诚沟通的担当之举；在日常工作中走好网上群众路线、将矛盾化解于未然的务实之策。通过剖析这些真实的案例，清晰地勾勒出正确政绩观与强大舆论引导力之间的逻辑关系：唯有真抓实干，方能赢得人心；唯有底气充足，方能引导有力。

从品牌破局：把服务做好，让美名远扬

树立和践行正确政绩观还体现在善于把地方特色转化为持久的品牌影响力，让大众因了解而认同、因认同而向往。

第一，以特色定位塑造品牌辨识度。湛江有“中国海鲜美食之都”“红树林之城”等多重城市名片，这些都是舆论引导的优质素材。可以提炼最具辨识度的城市符号，将其融入对外宣传、文旅推广、招商引资等场景，让美好的城市形象逐步转变为可感知、可传播的具体印象。品牌定位越清晰，外界认知越一致，舆论引导的效能就越强。第二，以优质内容提升品牌传播力。讲好人物故事，如返乡创业青年、基层治理者的真实经历，以个体奋斗折射城市精神；讲好场景故事，如红树林白鹭齐飞、“菠萝的海”田园画卷，让视觉冲击激发情感共鸣；讲好变化故事，如老旧小区焕新、营商环境优化、乡村振兴蝶变，用今昔对比反映发展变化。内容越鲜活，传播越有力；故事越真实，认同越深刻。第三，以优质服务涵养品牌美誉度。品牌美誉度的根基，不在于说了多少，而在于群众感受到多少。流量来了，服务、秩序能否跟上才是真正的考验。山东淄博因烧烤“出圈”后，面对“泼天流量”，政府没有停留在借势营销，而是迅速跟进配套保障：增开公交专线、规范住宿价格、开放机关停车场。以细致周到的服务迎接八方来客，维护好交通疏导、食安监管、市场秩序、应急保障等，让人感受到有序的管理、城市的温度与诚意，才会有越来越多的游客慕名而来。这些治理细节，恰恰是城市口碑最真实的注脚。

树立和践行正确政绩观，唯有把功夫下在实处，以实际破题赢得真信，以案例破壁激发自省，以品牌破局迎来口碑，才能让舆论引导力不断增强，为高质量发展创造良好的环境。

（作者系中共湛江市委党校公共管理与法学教研室主任、副教授）